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近日，本报接到了一封读者来信，信中叙述了这样一件事：“６月１８日上午九时左右，京东某外销楼盘３２５０室一层大厅天花板涂层大面积脱落（约有６平方米）；随后满室尘烟，房间内的地板上散落了大小不同的水泥沙浆板块，地板也被砸坏，当时室内的６０多岁老人、６个月大的孩子都受到惊吓。事发后，物业部门只派了两名农民修理工把现场打扫了一下，之后近２０个小时内竟无人问津，在我们多次打电话询问及强烈的要求下，直到第二日下午，物业管理处才派了一名值班经理和一名开发商代表，按照他们的说法，天花板的工艺属于落后工艺，只采用水泥沙浆铺在构件上，本身就存在脱落的可能性，所以才产生如此后果，是正常现象，并且说按照有关规定，开发商只保修两年。令人不解的是，这样昂贵价格的住宅，在入住未满两年，购买刚满三年的情况下，质量竟然如此低劣。难道两年保修期已过，开发商就全无责任了吗？难道这不属于质量问题吗？事发后，物业部门反应迟缓。区内住户曾提出成立业主委员会的要求，对小区的管理和收费进行监督和指导，但至今仍杳无音信。”
隆安律师事务所的秦兵律师和陈旭律师认为，物业部门和开发商关于“天花板工艺落后，发生脱落现象是正常现象”的说法不妥，应该属于房屋的非正常质量问题，天花板涂层脱落造成地板被砸坏等损失应由建造房屋的开发商承担，物业部门也应尽到维修服务的责任，当然，还要看入住时与业主的物业管理协议具体是如何签订的。此外，判断房屋的质量问题还要看是否只是这一间房屋有涂层脱落的现象，其他房间有无类似问题或隐患。一般地说，经过质量验收的房子居住二三十年也不应有此情况发生。
关于成立业主委员会的事情，最好由一二个业主牵头，由业主自发成立，也可以委托有关律师事务所做这项工作。按照有关规定，物业管理区域内的入住率达到５０％及以上时，应成立业主委员会。
晨报记者 叶晴／文并摄
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