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（一） 投诉方式：
1、本人（或代理人）到市、区社会保险机构信访室投诉；
2、以书信方式向市、区社会保险机构投诉。
（二） 投诉须知：
员工发现单位未按规定为本单位员工缴纳社会保险费时，应向市、区社会保险机构投诉。投诉时，应填写《社会保险投诉登记表》，并向社会保险机构提供如下材料：
1、身份证、暂住证、工作证等相关证件的影印件；
2、劳动局签发的《劳动合同书》影印件；
3、相关月份的工资凭据；
4、已参加社会保险凭据；
5、填写投诉登记表时，应按表中要求如实填报。
（三） 调查处理：
1、区社保机构信访人员接受投诉后，应整理好有关投诉材料，5天内送交局（分局）主管领导批示，处（科）领导5天内批转相关调查组调查处理；
2、监察员5天内向被投诉单位发出《社会保险调查通知书》，查实有关情况；
3、根据核实后的违法事实，及时向被投诉单位发出《社会保险追缴决定书》；
4、重大问题及时向局、处领导汇报；
5、对不配合调查或拒不执行处理决定的单位应按社保法律法规处罚；
6、将处理结果通知投诉人，并填写《社会保险投诉案件结案表》；
7、处理结果报处（科）领导，重大问题的处理结果上报局（分局）领导；
8、结案资料整理归档。
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