职业功能

工作内容

技能要求

相关知识

一、保安基本业务

（一）门卫保安服务

1、能准确使用普通话或粤语与客户单位及工作对象交流；

2、能通过观察发现各种可疑情况和问题；

3、能简明扼要作好当班相关执勤记录；

4、准确掌握辖区派出所、火警、警匪、医疗急救电话；

5、能指挥疏通车辆，有效维护勤务区域内正常秩序；

6、能按各项规章制度要求正确处置勤务活动中遇到的各项情况，熟悉岗位责任；

7、能按礼仪规范进行接待服务；

8、发生紧急情况时能及时报告，并进行简单处置。

（1）门卫服务概念、特征

（2）门卫服务任务

（3）门卫服务基本要求

（4）查验车辆、人员的基本方法

（二）守护保安服务

1、能通过观察发现各种可疑情况和问题；

2、了解整个守护区域、护卫重点的相关基本情况；

3、能准确掌握辖区派出所、火警、警匪、医疗急救电话；

4、能按公司与客户单位规定的各项规章制度要求处置勤务活动中遇到的各种情况；

5、发生各种紧急情况能及时报告，并进行简单处置。

（1）守护的概念、特点

（2）守护的任务

（3）守护的要求、方法

（三）巡逻保安服务

1、能准确使用普通话或粤语与工作对象进行交流；

2、能通过观察、分析、判断发现各种可疑情况和问题；

3、能对各种紧急情况及时作出不同反应，控制局面（事态）发展；

4、能通过擒拿格斗手段制服行凶、拒捕的违法犯罪分子；

5、沟通联络，协调配合；

6、熟悉地形、地貌，派出所、治安岗亭分布及相关电话。

（1）巡逻的概念、任务

（2）巡逻的特点

（3）巡逻的方法

（4）巡逻应注意的事项

二、保安特殊性业务

（一）押运保安服务

1、能共同担负长途、市内押运任务，有充分的实战心理准备；

2、能在押运过程中及时发现各种可疑情况；

3、能对押运过程中发生的紧急情况作出应急处置；

4、能按任务分工协调开展工作。

（1）押运勤务的概念、种类

（2）押运勤务的特点

（3）押运勤务的警戒方法

（4）意外情况的处置

（5）押运勤务的纪律

（二）安全技术防范服务

1、能掌握通常使用的各种报警装置性能；

2、能对各种报警装置的不同反应及时作出相应反应；

3、能对各种常用技防设施设备进行简单的维护和故障排除。

（1）安全技术防范服务的含义

（2）安全技术防范服务的特点

（3）安全技术防范服务的作用

（4）技防与人防的联系和区别

（三）礼仪保安服务

1、能按礼仪规范的进行各种服务活动；

2、举止言行，落落大方，从容舒展、彬彬有礼；

3、能熟练掌握各种军事队列。

（1）保安礼仪的含义

（2）保安礼仪的特征、作用

（3）公务、个人礼仪要点

（4）人际交往的原则

（5）公共礼仪禁忌常识

三、相关业务

（一）消防工作

1、能协同配合公安机关开展防火检查；

2、能发现火险隐患、漏洞并及时报告消防主管部门；

3、知道不同部位防火重点；

4、能根据燃烧物性质选择使用常用灭火器；

5、能在有火警发生的情况下迅速准确报警。

（1）消防工作性质、意义

（2）消防工作的方针

（3）燃烧的相关知识

（4）预防火灾的基本措施

（5）常见火灾的预防

（6）常用灭火器的使用

（7）保安员消防职责

（二）突发事件处理

1、能准确判定发生事件的性质，根据突发事件实际情况及时向相关人员报告；

2、能通过必要的宣传对事态发展进行必要控制，按规定进行必要的处置；

3、保安员间能相互协调配合。

（1）突发事件的性质、类型、特点

（2）处置突发事件的方针、原则

（3）处置突发事件发方法

（4）相关法律、法规

（5）相关现场知识

（三）现场保护

1、能单独或与其他保安员共同对现场范围进行圈定；

2、能组织人员或借助某些物品对现场实施保护；

3、对需要采取急救措施的现场，在符合规范要求的情况下进行抢险救护工作；

4、能不失时机开展必要的走访、查找案件相关人员工作，准确完整地向职能部门描述现场情况。

（1）现场的概念、分类

（2）现场保护的意义、任务

（3）现场保护的方法、要求

四、相关法律法规

（一）宪法

1、准确理解公民权利；

2、准确理解公民义务。

（1）宪法的概念、特征

（2）公民概念、权利

（3）公民义务

（二）刑法

1、准确理解犯罪概念；

2、正确进行正当防卫、紧急避险。

（1）犯罪概念、构成要件

（2）故意和过失犯罪

（3）正当防卫的概念、条件

（4）紧急避险的概念、条件

（三）刑事诉讼法

1、理解刑事诉讼法的概念和作用；

2、能在实践中真正重视证据的作用。

（1）刑事诉讼的概念

（2）刑事诉讼法的任务

（3）证据的概念、特点、种类

（四）治安管理处罚条例

1、能在实践中自觉坚持教育与处罚相结合原则；

2、能准确认定违反治安管理的行为；

3、能依法协助公安机关做好治安管理工作。

（1）治安管理处罚条例的基本原则

（2）治安管理处罚条例的任务

（3）违反治安管理行为

（4）治安管理处罚种类

（5）治安管理处罚辅助措施

（6）治安管理处罚的具体实施

（五）广东省保安服务管理条例及实施细则

1、熟悉条例及细则中规定的保安员从业资格；

2、熟悉保安员的职责及禁止从事活动的内容；

3、熟悉保安员服装标志及器械使用规定。

其他的相关的法律法规知识。

职业功能

工作内容

技能要求

相关知识

一、保安人力服务的基本业务

（一）门卫保安服务

1、能熟练地进行沟通、接待服务；

2、能及时发现责任区内各种可疑情况；

3、能按各项规章制度，规范地处置勤务活动中各种情况；；

4、能处置、解决初级保安员难以解决的勤务工作中的一些具体问题；

5、对勤务工作中的经验和问题，能通过总结，改进提高勤务工作水平。

（1）门卫基本知识

（2）门卫的职责、权限

（3）紧急情况处置的方法

（二）守护保安服务

1、能借助观察、分析、判断等方法及时发现守护区内各种可疑情况和问题；

2、能对守护范围内的各种安全技术防范设施工作状况进行有效控制；

3、能对相关岗位工作方面的协调配合进行指导。

（1）守护的基本知识

（2）守护的职责、权限

（3）紧急情况处置的方法

（三）巡逻保安服务

1、对巡逻任务有更深层次的理解，并在工作中实践采用符合实际的方法；

2、对巡逻中遇到的各种紧急情况，有相应的处置能力；

3、在沟通、协调配合方面，能达到快速反应的要求，实现有效配合。

（1）巡逻基本知识

（2）一些新的巡逻方法

（3）巡逻注意事项

二、保安特殊性服务基本业务

（一）押运保安服务

1、能负责组织长途、市内押运任务；

2、掌握枪支性能、使用方法，紧急情况下能正确使用；

3、能运用擒拿格斗手段，保护自己、制服犯罪。

• 押运前的准备工作
• 押运途中的相关工作
• 到达目的地的有关工作
• 汽车押运的警戒
• 押运中意外情况的处置

（二）安全技术防范服务

1、能对常用报警装置进行控制、使用；

2、能及时发现并排除报警设备的简单故障，保证其处于正常工作状态；

3、能辨别各种异常现象并作出相应反应

（1）安全技术防范基本知识

（2）安全技术防范种类

（3）常用报警装置的性能及工作原理

（4）使用安全技术防范设备应注意的问题

（5）计算机简单应用

（三）化学危险物品保安服务

1、对客户单位储存、使用的化学危险物品能准确认定、熟知其性能；

2、能针对不同性能化学危险物品，采取相应保安措施

（1）化学危险物品概念、性能

（2）化学危险物品保安服务的任务、要求

（四）保安业务咨询

1、能单独解答安全常识、安防措施方面的咨询；

2、能简单解答保安器材性能、安装等方面咨询。

（1）保安咨询业务概念、分类

（2）保安咨询业务范围

（3）保安咨询业务活动注意的问题

（五）礼仪保安服务

1、能按礼仪规范进行各项服务活动；

2、在具体场合、在仪式进行中，对有些疏漏、缺陷进行及时救急、补台。

（1）礼仪服务基本知识

（2）保安礼仪服务的主要内容、要求

三、相关业务

（一）消防知识

1、能规范地组织现场保护、抢救、排险等工作；

2、能组织消防检查，对发现的隐患、漏洞能提出可行的整改意见；

3、能正确使用常用的各种灭火器。

（1）消防基本知识

（2）常见火灾预防

（3）常用灭火器使用

（4）防火检查的重点

（5）火灾现场保护

（二）现场知识

1、能准确划出现场保护范围；

2、能规范地实施各项现场保护活动；

3、能在公安机关现场勘察人员未到现场前，主动做好现场的保护、走访等工作；

4、能及时发现现场保护中其他保安员的错误做法并予以纠正。

（1）现场基本知识

（2）现场保护的任务

（3）现场保护的办法

（三）突发事件处置

1、能迅速将事件性质、规模报告给有关领导、公安机关的同时，组织在场保安人员对事态发展进行必要控制；

2、能协助、配合公安机关发现事件发生的主要原因等情况；

3、能在公安机关统一指挥下做好在场保安人员的组织、配合工作。

（1）保安人员的职责、权限

（2）处置突发（治安）事件的有关文件

（四）机动车辆指挥疏导

1、能指挥、督导勤务范围内各种机动车辆有秩序运行、停靠；

2、能对停车场的秩序进行有效维护。

（1）道路交通管理任务

（2）大型单位、小区和公共场所车辆出入口管理

（3）机动车（非机动车）停车场管理

（4）空间交通疏导

（5）道路交通设施

（6）道路交通违章

四、相关法律法规

（一）宪法

正确理解公民的权利、义务

（1）公民权利概念、权利内容

（2）公民义务概念、义务内容

（二）刑法

1、正确区分违法与犯罪

2、正确行使正当防卫权利

（1）犯罪概念、种类

（2）正当防卫、紧急避险的概念、条件

（三）刑事诉讼法

1、正确理解惩罚、消灭和减少犯罪的概念，在实践中身体力行；

2、在实践中严格依法办事；

3、用证据代替分析、判断。

（1）刑事诉讼法的任务

（2）证据的作用、种类

（四）治安管理处罚条例

1、正确认定违反治安管理的行为；

2、依法进行各项勤务活动；

3、在公安人员指挥下，正确履行保安人员的职责

（1）治安管理处罚的基本原则

（2）违反治安管理行为、特征

（3）违反治安管理行为种类

（4）违反治安管理行为人责任能力的认定